قطاعات التأمين تغير قواعد اللعبة الصحية بالاستثمار في
"المنصات الرقمية" الطبية
منذ مارس
العام الماضي، ازدادت استثمارات القطاع الصحي في شتى دول العالم – من بينها
السعودية- في توظيف "الرقمنة" لتعزيز ما يعرف بالرعاية الصحية الافتراضية
لما لها من دور فاعل وإيجابيات عدة تبلورت بشكل أكبر خلال جائحة كورونا، فضلًا عن
انعكاسها على تحسين تجربة المريض والمراجع على حد سواء.
تنوعت استخدامات
المنصات الطبية الإلكترونية حتى بعد أكثر من سنة وسبعة أشهر من بدء الجائحة، حيث
لم تتوقف حتى اللحظة، ومن الأمثلة الحديثة الشراكة الاستراتيجية التي وقعتها شركة
"بوبا العربية للتأمين التعاوني" مؤخرًا والمتخصصة في التأمين الصحي، مع
"أوكادوك"، وهي منصة متكاملة للمريض يتم دمجها مباشرة مع نظام المعلومات
الصحية لمقدمي الخدمات (HIS / EMR)،
مما يسمح للمرضى باختيار الأوقات المتوفرة وحجز مواعيد تطبيب عن بعد بسلاسة، حيث
قللت من الأعباء الإدارية، وخفض غياب المرضى عن مواعيدهم بنسبة 75%، و زيادة رضا
تجربة المرضى وخيارات الدفع، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقديم تدفقات إيرادات
جديدة عبر "الاستشارات المرئية".
تهدف هذه
الشراكة إلى تحسين خدمة الأعضاء المؤمن عليهم، ورفع مستوى وكفاءة الخدمات الصحية
الرقمية المبتكرة، وذكر نادر عاشور، الرئيس التنفيذي المالي لدى بوبا العربية، أن إحدى الأولويات الاستراتيجية التطويرية المستدامة التي عملت
عليها الشركة ما قبل وأثناء جائحة فيروس كورونا المُستجد، هو توسيع خارطة استثماراتها
في التقنيات الرقمية الصحية المبتكرة؛ بما يتوافق مع تطّلعات وزارة الصحة، ومجلس
الضمان الصحي التعاوني، والبنك المركزي السعودي (ساما) في التحول الرقمي، ووفقًا
لمستهدفات برنامج التحول الوطني التنفيذي، أحد البرامج المحققة لرؤية المملكة
العربية السعودية 2030، وأكد أن :" أن الرعاية الصحية الرقمية ستصبح القاعدة
الجديدة في عالم ما بعد COVID-19، رغم أننا سنحتاج دائما إلى مكاتب الأطباء،
ولكن الأمر متروك للمبتكرين في مجال الصحة الرقمية لتسهيل الدمج بين التفاعلات
الشخصية والافتراضية".
وأشار فضيل بن تركية، الرئيس
التنفيذي ومؤسس أوكادوك، إلى أن مهمة المنصة تتبلور في تحسين تجربة الرعاية الصحية
على كل المستويات، باستخدام تقنياتنا المتطوّرة، وتمكين أعضاء "بوبا
العربية" من الوصول المباشر لأفضل المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية في جميع
أنحاء المملكة".
يذكر أن الشراكة الإستراتيجية مع
أوكادوك ستقدم لأعضاء "بوبا العربية" المؤمن عليهم، إمكانية الحجز الفوري
الرقمي خلال 30 ثانية لمواعيدهم مع الأطباء في أكثر من 60 تخصصاً بما ذلك بعض أكبر
المستشفيات السعودية، وبمجرد الدخول على تطبيق "بوبا العربية" المتوفر
على الأجهزة الذكية، كما سيتمكنون من تفصح حسابات الأطباء التفصيلية، والبحث عنهم
بالاسم، واسم العيادة، والتخصص، واللغة، والجنس، ومكان التعليم، ومكان الإقامة، بالإضافة
الى الحصول على الإشعارات التذكيرية لمواعيدهم، والقدرة على إعادة جدولتها أو
الغاءها أو طلب توفير موعد مبكر، وهو ما سيسهم في
تحسين تجربة العميل الصحية.
