.jpg){kind=logo}
ستستفيد الشركة من زيادة الأتمتة
وتحسين المراقبة ووقت تنفيذ الطلبات والتكامل المبسط
Netcracker
Technology اليوم أن شركة Hawaiian
Telcom ستستخدم Netcracker
Digital BSS، إلى جانب خدمات الدعم والخدمات المدارة،
كجزء من برنامج التحول الرقمي الواسع لتحسين تجربة العملاء، وتقليل العمليات
التجارية اليدوية وتوفير تكامل أكبر لنظام إدخال الطلبات الداخلي.
يقع
المقر الرئيسي لشركة Hawaiian Telcom في هونولولو، بهاواي، وتقدم حلول الاتصالات،
بما في ذلك الإنترنت عالي السرعة والفيديو والصوت وشبكة البيانات والأمن، إلى جانب
الخدمات المُدارة والسحابية، للعملاء من الأفراد والشركات وتجار الجملة عبر شبكة
الألياف الخاصة بها على مستوى الولاية.
ستقوم
شركة Hawaiian
Telcom بنشر عدد من منتجات Netcracker
لإنشاء منصة من الجيل التالي لإدارة الطلبات، بما في ذلك إدارة طلبات العملاء،
وكتالوج المنتجات، وجرد الخدمة، وكتالوج الخدمة، وإدارة طلبات الخدمة. سيساعد
التنفيذ الناتج على أتمتة عملية إدارة الطلبات الخاصة بالمشغل، وتحسين وظائف
المراقبة وتقليل أوقات تنفيذ الطلب.
قالت
Michele
Lehmkuhl، نائبة الرئيس لإستراتيجية المستهلك والمبيعات في شركة Hawaiian
Telcom "بينما نقوم بتوسيع شبكة الألياف المستقبلية في جميع أنحاء
الولاية، وزيادة الوصول إلى خدمة إنترنت جيجابيت، من المهم أن نقدم تجربة سلسة
للعملاء، بدءًا من عملية الطلب". "يسعدنا مواصلة تحولنا الرقمي مع Netcracker
لتعزيز دورة حياة الطلبات وفي النهاية، دعم عملائنا".
قال
Rohit
Aggarwal، المدير العام في Netcracker:
"نتطلع إلى الشراكة مع Hawaiian Telcom
ومساعدة الشركة على تعظيم استثماراتها في الألياف من خلال تحسين التجربة في كل
مرحلة من مراحل رحلة العميل". "نحن فخورون بأن نكون جزءًا من مبادرة
التحول الرقمي هذه ونتطلع إلى ما يمكن لشركاتنا تحقيقه معًا".
